Pozdrav,
kupio sam monitor 34 inča LG WN750-B točno prije 2 godine u poslovnci HG Spota. Nakon što sam ga koristio par dana dana, odjednom se, dok sam radio na njemu, zasivio i počela je slika (desna strana) treperiti.
https://www.youtube.com/shorts/YouJHSs3_h0
Ugasio sam monitor pa upalio i sve je bilo ok.
Nakon par dana dogodila se ista stvar. PC normalno radi u pozadini dok je slika siva.
Otišao sam u poslovnicu opisati problem i tamo su mi rekli da mora na servis te da ga ne mogu zamjeniti jer ga nisam kupio putem web shopa, već uživo, unatoč tome što je to bilo prije par dana. Testirali su ga u poslovnici na 20 min -_- i sve je naravno radilo ok te su mi sugerirali da je vjerojatno stvar u staroj i slaboj grafičkoj i kako bih trebao kupiti novo računalo (tada su cijene grafičkih bile kao da su od zlata napravljene). Tu sam se ujedno naslušao gluposti i shvatio kako ljudi koji rade u toj poslovnici nemaju apsolutno nikakvog znanja o računalima i monitorima.
Onda sam otišao na servis i njima opisao problem. Pogledali su ga jedno tjedan dana i zaključili kako je ispravan. Čovjek me uvjeravao kako je probao monitor i na Linuxu i na Windowsu s AMD i s Nvidia grafičkom i da nije imao problema.
Nudili su da tamo donesem svoje računalo pa da na njemu testiraju (naravno da bih to trebao platit). Ali već sam se pomirio s činjenicom da je vjerojatno problem u računalu ili driverima... iako sam ga koristio prije toga na 1080p starijem monitoru i nikad nije bilo problema.
Nakon jedno godinu dana, sastavio sam novo računalo.
Imao sam identičan problem, dakle identično kao u videu desna strana crno sivo treperi, dok je ostalo sivo. Te se na isti način problem riješio tako da sam samo upalio i ugasio monitor. Važno je napomenuti da nikakvih grešaka nije bilo s driverom u logovima (a na Linuxu se vidi sve). Isti problem sam imao sa starim računalom kad sam imao dual boot s windowsima. A tada sam imao i AMD grafičku. Isti je i problem s HDMI kao i display port kablom. Testirao sam i na prijateljevom računalu, ista stvar.
Sada sam ga nakon 2 godine od kupovine, opet odnio na njihov servis jer je još pod garancijom i opisao problem. Rekli su da će ga testirati pa mi javiti.
Problem je što ne vjerujem da će reproducirati problem, jer se to zna dogoditi od učestalosti od jednom tjedno, do 2 puta mjesečno. Imam snimke unatrag dvije godine kada bi se to dogodilo.
Ima li netko savjete vezane uz ovo?
Na kraju bih još samo naglasio kako su im zaposlenici bili neljubazni u oba slučaja. Ne preporučujem HG Spot nikome.
UPDATE 08.01.2024:
Nakon tri tjedna, dobio sam odgovor da je monitor potpuno ispravan. Ja im govorim kako sam 100% siguran da nije, te da su ljudi imali isti problem kao i ja (recenzije s amazona; (https://www.amazon.com/product-reviews/B08BCR1SJS/ref=acr_dp_hist_1?ie=UTF8&filterByStar=one_star&reviewerType=all_reviews#reviews-filter-bar)
Uz to imam snimke unatrag dvije godine od kada se problem počeo događati. Rečeno mi je kako ću monitor moći pokupiti kroz par dana, jer je "proces servisa" završio pa da bih onda trebao opet čekat kada mi se dogodi kvar te kontaktirati direktno servis (MR Servis) umjesto njih.
EDIT 10.01.2024:
Rasprava o ovome je ujedno i ovdje: https://forum.bug.hr/forum/topic/opcenito-o-ict-biznisu/prava-potrosaca-reklamacije-povrat-zamjena/241203.aspx?jumpto=6717969&sort=asc&view=flat&page=131
