Pokrenut virtualni asistent za jednostavniji pristup zemljišnim knjigama i katastru
Građanu pomoću asistenta mogu na brži i jednostavniji način saznati sve potrebne informacije o zemljišnim knjigama i katastru

Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije predstavilo je virtualnog asistenta za zemljišne knjige i katastar koji građanima omogućuje jednostavni pristup potrebnim informacijama. Ova digitalna usluga dostupna je za besplatno korištenje putem portala OSS Uređena zemlja.
Kako navode iz Ministarstva, virtualni asistent razvijen je u sklopu projekta „Unaprjeđenje informacijskog sustava zemljišnih knjiga i katastra“ koji se provodi u okviru Nacionalnog plana oporavka i otpornosti (NPOO) za razdoblje od 2021. do 2026. godine. Kažu da je cilj asistenta omogućiti brže i preciznije pretrage te poboljšati ukupno korisničko iskustvo.
Građani pomoću asistenta mogu provjeriti status zemljišnoknjižnih i katastarskih predmeta, saznati informacije o nekretninama i provedenim promjenama u zemljišnim knjigama te izraditi službene isprave poput zemljišnoknjižnog izvatka, posjedovnog lista i BZP izvatka. Zahvaljujući pamćenju prijavljenog korisnika tijekom cijele sesije, asistent omogućava kontinuitet interakcije, čak i ako dođe do prekida ili ponovnog pokretanja razgovora.
Uz informativnu podršku, asistent pruža i stručnu pomoć pri tumačenju zemljišnoknjižnih i katastarskih pojmova, objašnjava osnovne pravne termine i pomaže korisnicima u razumijevanju jednostavnijih pravnih situacija. U slučajevima kada je potrebna dodatna pomoć, korisnike usmjerava na nadležna tijela, poput sudova, katastarskih ureda ili drugih upravnih službi te im daje jasne upute o tome kako i gdje pokrenuti određeni postupak.
Također, virtualni asistent omogućuje prijavu problema putem Helpdeska i nudi personalizirane pretrage prema adresama, brojevima katastarskih čestica ili uloška, čak i kada su uneseni djelomični ili netočni podaci. Dodatna prednost je i prepoznavanje lokalnih naziva gradova i ureda, što omogućava korisnicima preciznije i relevantnije rezultate prilikom pretrage.
Za više informacija, posjetite portal OSS Uređena zemlja.