Zendesk preuzima Ultimate, vodećeg pružatelja automatizacije usluga u industriji

Ovim preuzimanjem, uz neobjavljen iznos, Zendesk želi transformirati korisničku službu i tako iskoristiti uspon generativne umjetne inteligencije

Tomislav Stanković četvrtak, 14. ožujka 2024. u 05:05

Zendesk, od 2007. godine kada je pokrenut, pokušava transformirati korisničku službu. Uz Ultimate će sada ponuditi AI agente s poboljšanom inteligencijom koji nisu samo reaktivni nego i proaktivni u rješavanju problema, nadopunjujući ljudsku stručnost.

Smatraju da AI nije samo alat nego nužna i temeljna promjena u načinu na koji će tvrtke komunicirati sa svojim klijentima. Također očekuju da će se u budućnosti između 70% i 90% interakcija odvijati kroz AI agente.

Zendesk, u objavi, na sljedeći način opisuje Ultimate: "Njihova platforma za automatizaciju integrira se s bilo kojim pozadinskim sustavom i pruža robusnu analitiku i izvješćivanje." iz čega je vidljvo da Zendesk vidi hibridnu budućnost u kojoj upiti kupaca mogu biti preusmjereni ondje gdje imaju najviše smisla, bilo da je u pitanju AI ili ljudski agent.

Što se preuzimanja tiče iako je plan uključiti Ultimate tehnologiju u Zendesk platformu, Ultimate će nastaviti nuditi samostalne proizvode drugim tvrtkama, a njegovih će se otprilike 140 zaposlenika pridružiti Zendesku nakon sklapanja ugovora.



Ronis Hi-Fi slušaonica na Velesajmu.

Rezervirajte svoj termin!

Želite doživjeti zvuk visoke kvalitete? Pridružite nam se u našoj Hi-Fi slušaoni Ronis Velesajam i iskusite zvuk najpoznatijih svjetskih Hi-Fi brendova.

Kupi

Napredna 8K HDMI veza.

Mrežni receiver DENON DRA-900H

Network stereo receiver, dvokanalno pojacalo visokih performansi, napredna 8K HDMI veza, ugraden HEOS®. Visokokvalitetno iskustvo slušanja i 8K video s 2-kanalnog mrežnog stereo prijemnika.

739 € Kupi

Visoka kvaliteta izrade.

Zvučnici REVEL Concerta2 M16

Zvucnik predviden za smještaj na policu ili stalak dvostaznog ustroja, stražnji bas reflex, preporucena ulazna snaga 50-120W,osjetljivost 86dB, nominalna impedanca 6Ohma, frekvencijski raspon 50-20,000Hz,

1.189 € Kupi

Dugotrajno slušanje bez zamora.

Zvučnici DAVIS ACOUSTICS Ariane 2

Dvosmjerni bookshelf, Frekvencijski odziv (+/- 3 dB): 48 - 22000 Hz; Efikasnost: 90 dB; Snaga (nominalna/maksimalna): 90/120; Impedancija: 5 mini Ohma.

600 € Kupi

Nova serija Motion Foundation.

Zvučnici MARTIN LOGAN Motion Foundation F1

3-smjerni floorstanding zvucnik, osjetljivost 92 dB, preporucena snaga pojacala: 15-200W, frekvencijski raspon: 41 Hz - 23 kHz ± 3 dB, nominalna impedancija: 4 ohm (kompatibilno 8 ohm), crossover frekvencija: 240 Hz, 2,700 Hz (3-way)

2.049 € Kupi

Kompaktni bežični zvučnik s impresivnim zvukom.

Bežični Hi-Fi zvučnik HARMAN KARDON Citation ONE MKIII

Ovaj WiFi zvucnik ima snagu od 40 W, visok je manje od 20 centimetara, tako da Citation ONE lako stane u ormar, na policu za knjige ili na stol, ali proizvodi impresivan zvuk kakav biste ocekivali od veceg zvucnika.

199 € 229 € Akcija

Čista vintage estetika.

Gramofon CROSLEY VOYAGER Tan

Spin 33 1/3, 45 ili 78 RPM snima ili pokrenite ugradeni Bluetooth prijemnik za bežicni prijenos vaše digitalne glazbe kroz stereo zvucnike gramofona.

101 € 109 € Akcija

Poboljšana disperzija i veća snaga.

Zvučnici ACOUSTIC ENERGY AE300

2-sistemski zvucnici sa 130mm mid-bass jedinicama drivera, novim keramickim aluminijskim sandwich konusom i 28mm aluminijskim visokotoncem, frekvencijski raspon 45Hz -30kHz, osjetljivost 86 dB, vršni SPL 112dB, snaga 100W, crossover frekvencija 2.8kHz, impedancija 6 ohma.

719 € 799 € Akcija

Triple Design Reduction za čisti zvuk.

Linija DENON RCD-M41 DAB silver

Micro CD receiver, ugrađeni CD i FM radio DAB/DAB+, pojačalo snage 2x30 W, integriran Bluetooh, broj kanala: 2

379 € Kupi

Stereo zvuk visoke rezolucije.

Bežični zvučnik BOWERS & WILKINS Zeppelin 2021

Ovaj dizajn karakterizira karakteristicno kucište, zahvaljujuci kojem ga je teško zbuniti za bilo kojim drugim uredajem. Kompatibilnost s Apple AirPlay 2 i Spotify Connect, podrška za Bluetooth i aptX Adaptive kodek

699 € Kupi

Novosti iz naše Hi-Fi slušaonice

Silence Alpha TT-1

Silence Alpha TT-1 je hrvatski proizvod, i to jedan od onih uz koje se morate naviknuti na pomisao da hrvatski proizvodi izgledaju totalno svjetski.

Kupi