Balada o agramservisu,vipu i SE

HTC Desire kupljen u VIP-u.

Nakon 7 mj. se ispraznio, nije se dao uključiti.

Otišao u Agram servis, zamjenjena MBO. "VOID" nalijepnice

su ostale probijene nakon servisiranja. Ostalih grešaka nije bilo,

ni ogrebotine, na uređaju su nalijepili foliju preko displaya.

Nakon 3 mjeseca taj isti Desire je počeo gubiti sim karticu na mahove,

prvo malo, pa sve češće. Opet u Agram, opet zamjenjena ploča.

Također vraćen sa folijom neoštećen. "VOID" nalijepnice zamjenjene.

Od tad radi bez problema. U oba slučaja je HTC bio rootan, S-OFF-an i sa custom ROM-om,

te to ni jednom nisu uzeli u obzir kao mogući uzrok kvara.

Po meni sasvim OK servis. Valjda je to onako "kako naletiš" i kojem se serviseru kako da raditi taj dan.

A najbolji servisi u HR? 

1. MOL / ASBIS -> ne mogu ni jednog od dvoje izdvojiti na prvom mjestu, jer su oba vrhunska

2. Links / EZY -> nisu tako brzi kao MOL/ASBIS, ali odrade svoj posao korektno.

Sve drugo je metrima ispod na lijestvici.

Primjerice MR servis koji je užasno spor.

Zamjena napajanja kod njih traje 43 radna dana.

Promjena glave na printeru traje 49 radnih dana.

I da ne govorim još mnoge druge slučaje.

Laptope riješavaju malo brže, i kad kažem malo,

mislim malo duže, dakle cca 20 do 30 radnih dana.

vratili mi uređaj sa servisa i popravili zvucnik al bez obzira su mi naveli da u buduce je jamstvo ponisteno

Isto kao i ja kad su mi prvi put odbili poslao sam im ponovno mob i slao email i zvao ih non stop i rekao kako su duzni popravit il ce bit problema kao sto sam vec naveo ovdje gore

Cekaj dok ti se nesta ponovno ne sjebe pa ces onda vidit oces bit zadovoljan

Evo da i ja napisem jedno svoje neugodno iskustvo s tele2 i njihovim ovlastenim servisom MESC-Mobil Electronic Servisni Centar...
Narucio sam Tele2fon v3 preko Tele2 web shopa, mobitel mi je normalno doso sve super, i sad sto se dogodilo pri stavljanju kartice onaj dio micro kartice se odvojio od plastike i sve se zaglavilo...ispadne taj micro dio van i ostale zaglavljena samo ona plastika...ja to nekako izvadim van ubacim drugu karticu kad vidim ne ucitava mi karticu uopce...sto cu ja nosim ja mobitel u tele2 prodajno mjesto i govore mi kako oni nemaju veze sa tim jer je naruceno preko interneta...nista moro sam slat u MESC o svom trosku posaljem ja to njima i zovem svaki dan i tako tjedan dana da ga oni samo uzmu iz skladista i vide, nista kroz par dana sam ih zvao i imo sam sto za cut, rekli su da je otisla maticna ploca i da je popravak kao i mobitel da se ne ISPLATI popravljat...Poslali meni oni mobitel nazad sa slikom ostecenja (stavit cu dole sliku da vidite o cemu se radi) i na slici se vidi kako nema onih zadnjih tri kontakta za karticu (budala bi skuzila da samo to treba il ubacit il taj dio promjenit) eh sad uz obrazlozenje ne pise da je otisla maticna nego pise ''prekid viseslojnih vodova'' naravno tu je bila napisana ponuda za otkup pokvarenog mobitela koji uopce nije koristen, eh sad dalje odnesem ja mobitel na servis jedan u zadru covjek je otvorio mobitel vidio o cemu se radi i reko da je popravak max. 200 da ce vjerovatno bit i manje....to sam prihvatio i pomirio se s tim sto cu, ne vrijedi se zajebavat sa bandom za tih 200kn al sto je sad, da sam ja znao da se kod nas za garanciju koju oni garantiraju moram borit doslovno borit ko kreten da ju prihvate ja nebi mobitel uzo iz tele 2 nego bi uzeo neki kineski mobitel za interneta koji je 5 puta jaci i bolji od ovog za manje pare i pored toga oni meni nude otkup za 200,300kn novog mobitela koji uopce nije koristem a njih bi popravak izaso niti 100kn sistem pljackanja ljudi stvarno SRAMOTA!!

http://www.bug.hr/forum/topic/mobiteli/motorola-mini-defy-treci-put-popravku/196181.aspx

Danas ga ponovno odnio na popravak, zatražio novi uređaj i zamjenski mobitel. Za novi uređaj su rekli da nije do njih već do servisera (agram servisa) te da će im opet poslat uređaj na popravak, ali ovaj put sa porukom: "uređaj je bio već 3 puta na servisu, korisnik je nezadovoljan, uređaj ne očitava memorijsku karticu, baterija se isprazni za 1,5 sat, grije se, kad razgovara uređaj bude jako vruć". Pokupio zamjenski mobitel, neki ZTE, otišao na pivo, stavio karticu a ono opet problem, mobitel ne želi očitat moju sim karticu. Vratio se, opet ispricao svoju pricu te rekao da nadopuni onaj tekst o problemu(jer prvog puta nije zapisano sve), da se navede da mi je baterija zamjenjena sa drugom baterijom koja ima puno manji vijek trajanja od prethodne. Pošto nije mogao editirat, napisao sam rukom, lik je isprintao, potpisali i kraj priče, za sada. To je moje loše iskustvo i još traje.

Prijedlog: bateriju prije slanja na servis označiti ili je uopće ne predati

Pozdrav svima,

iznio bi svoje iskustvo sa" famoznim" Agramservisom i njihovom vrhunskom profesinalnošču i predanošću poslu. Na preporuku VIP-a završio sam u njihovom servisu i to mi je bila velika greška.

Ovim putem bi i VIP-u preporučio da ne PREPORUČAJU takve servise svojim korisnicima jer  na taj način blate i vlastito ime i kompaniju.

Zamjenu oštećenog zaslona na LG mobitelu čekao sam  25 dana.  Naravno kada su me prvi puta nazvali iz servis  kako bi se složio oko cijene popravka tada je bilo obećano 3 dana.

Tada započinje agonija koja je trajala 25 dana. Laganje ,muljanje i sve što nije primjereno jednom servisu koji je tu da bi nam bio na usluzi ali to je neka druga prića.

Zaslon nije nikako stizao i to iz tjedna u tjedan. Nakon što sam poslije 20 dana totalno izgubio živce te nazvao sam LG jer kao oni su krivi ( po  riječima Agramservisa) dobio sam vrlo ljubazno pomoć te su mi izašli u susret sa čuđenjem kako čekam zaslon već 3 tjedna.

Uglavnom kažu mi : "Zatražite broj narudžbe ( u Agram servisu) po kojoj je naručen taj dio i mi ćemo Vam točno provjeriri gdje se nalazi trenutno jer ne dolaze dijelovi sa kraja svijeta već iz našeg centralnog skladišta u Nizozemskoj" Najljepše se zahvalim i naravno nazovem servis da mi daju taj broj. Koji broj, ne razumijjem o čemu pričate ,provjerit ću i nazvati vas ????  Ovo su bile riječi zaposlenice na moj upit o broju narudžbe.  I gle stvarno nazove me za 30 min . i kaže da je dio upravo stigao.... ČUDO , upravo je stigao ...ne mogu vjerovati u hrpe laži..

Obečaje mi da će biti gotov danas ili najkasnije sutra i dostavljen u trgovinu i Gundulićevoj.. 

OK , sumnjam ali neka im bude da vidim dokle ide laž..

Naravno sljedeći dan me nitko ne nazove i odlučim drugo jutro ići provjeriti jer je stigao a ono kaže čovjek da nitko iz Agramservisa nije donio moj aparat.

Sada totalno bijesan ponovno zovem servis  i kaže mi djelatnica sljedeće : "Da provjerim, mi još uvijek čekamo vaš dio koji nije stigao" Štaaaaaaaaaaaa............

Nakon provjere ispada da je stigao ali nitko nije uspio dostaviti mobitel kroz 3 dana do Gundulićeve. Tražim šefa , gazdu bilo koga tko ima imalo odgovornosti da barem dobijem ono "Oprostite" ali mi mlada gospodična kaže da je subota i da ne smije zvati šefa.

Evo to je moje iskustvo sa Agramservisom ,NIKADA VIŠE  da je jedini na svijetu ja tamo više ne dajem svoj aparat..

LAŽ,MULJANJE,NEPROFESIONALNOS, NELJUBAZNOST= agramservis

u agramu su mi dva htc-a popravili samo uz predocenje ovjerene garancije, racune nisam imao..

Evo i moje priče o ovome prokletome servisu.

Cilj moga posta i same registracije jeste upravo taj da ljudi uvide kolika prava imaju i da NE nasjedaju na obmanjivanje "neprofesionalaca"koji su licencirani serviseri jednoga "ovlaštenoga"servisa.Iskreno,toliko je duga moja priča da mi se više POVRAĆA od AGRAMA i njegovoga sranja.Pokušajte izbjegavati kupnju telefona(aparata) kojemu je AGRAM ovlašteni servis jer je to jedna obična bagra,obmanjivačka koja njime vlada!

Copy pasteam sa drugoga foruma,ali kako se kaže-ZA DOBRIM KONJEM SE PRAŠINA DIŽE.

No u ovoj je priči kontekset ironično,izmjenjen!

Oduvijek sam bio pobornik kupovine novih predmeta pa tako i mobitela;za cijenu koju sam "plaćao"očekivao sam točnije očekujem maksimalnu uslugu,pa tako i pokrivenost sa svih strana,od kupovine najbanalnijih stvari pa tako i onih prijeko potrebnih.Svi znamo koliko je "Povjerenje"na relaciji pružatelja dotične usluge i potrošaća bitno,upravo iz razloga kako se ne bi narušilo povjerenje samoga kupca (konzumera) u određeni proizvod te se samim time njegovov povjerenje odvelo u kušnju;kupac je uvijek u pravu zar ne?

Iskreno sam mislio kako mi se ovakvo nešto nikada neće desitit jer sam kupnjom proizvoda takve klase "zaštićen";no upravo se desilo ono suprotno i najmanje očekivano.
Kako sam oduvijek bio pobornik IOS sustava i Appelovih proizvoda,nakon 5 godina drilla po istome;odlučujem se na promjenu...
Kupujem HTC ONe poradi kvalitete i završne obrade,barem kako se navodi u testovima raznoraznih portala i stranica.No privlači me atraktivan dizajn i samim time funkcionalnost,koja je sa obzirom na IOS sustav mnogo pojednostaljena;pogađate;radi se o androidu.
Oduvijek sam vjerovao i bio uvjeren kako bi telefon(mobilni)trebao biti taj(pogotovo današnji pametni) koji će mi život učiniti lagodnijim,pojednostaviti mi funkcije u poslovanju te me činiti ispunjenijim;pružati mi jednim djelom i razonodu....Nikada pa ni u onome najgoremu bunilu nisam očekivao niti mislio kako će mi predstavljati tjeskobu i probleme.

Ok;da krenem.
Vjerujem kako nisam jedini;točnije dolazi mi slabo.Onaj istinski nagon za povraćanjem iz dubine želudca,što više istražujem "druge"slučajeve po internetu i ostalim stranicama..Da li je moguće da si jedan ovlašteni servis;"ovlašteni servis"dopusti takvo nešto?

Telefon početkom 8 mjeseca ove(2013.)godine kupujem kod ovlaštenom Tele 2 partner dućana i uzimam ga na dvogodišnju pretplatu kako bi sebi olakšao a i poradi financijskoga stanja mi nije lagodno dati određeni iznos u komadu;idem linijom manjega otpora kako se kaže.Ne pada mi na pamet uzimanje polovnoga uređaja ili uređaja preko oglasnika upravo poradi nepovjerenja u samo "crno"tržište iako u globalu kada razmislim,uopće nema razlike.
Garancija je prilikom kupnje uredno "ovjerena",te u njoj stoji kako je službeni i ovlašteni serviser "AGRAM servis"iz Zagreba koji na sebe preuzima svu odgovornost ukoliko se telefon pravilno rukuje u slučaju tehničkih kvarova ili poteškoća...
Mislim ja u sebi;u redu...picajzlast sam i jako,ali zbilja jako pazim na stvari te neću dopustiti da mi se desi da mobitel ode na popravak osim u slučaju nužnosti;iako u mome 8 godišnjem stažiranju telefonima sa niti jednim nisam imao nikakvih problema a kamo li ih nosio na servis...
Kako za sve postoji prvi puta,tako je i meni očito došao na "naplatu"taj prvi puta...
Jedna stvar koja mi je prilikom "podizanja"telefona u Tele 2 za početak upala u oko jeste ta što je moj mobitel,točnije ovaj koji sam kupio bio očito zadnji koji je ostao u skladištu i prodavač se namučio da ga pronađe,no to je sada manje bitno,pa mi samim time i priča o ispravnosti moga telefona ne drži vodu,u startu.

Iako su ljetni mjeseci žarili,telefon se dobro držao na mome maksimumu od korištenja,osim laganoga pregrijavanja(za što sam pročitao da je normalno)i povremenoga gubitka signala nisam primjetio neki veći problem.
Početkom 10 mjeseca mi telefon sam "automatskim"updateom skida novu verziju softwarea i tu nastaju problemi....
Nakon korištenja nepunih sat vremena i igranja "malo zahtjevnije"igrice,telefon se gasi sam od sebe iako je baterija na nepunih 70% funkcionalnosti koje joj je ostalo...
Ok kažem sebi;stavljam telefon na punjač,kada ono čudno nešto...Naime,punjač puni bateriju i nakon što ja upalim telefon za sat i pol,stanje baterije je 2% i nakon par minuta mi javlja kako u telefonu ne postoji dovoljno snage za obavljanje radnje te kako će se dotični aparat zagasiti,nema upozorenja lampicom da je baterija prazna;napominjem da je telefon na punjaču...
Ok kažem sebi;puštam telefon i dalje na punjaču;dižem se ujutro palim ga,kada opet ista stvar;baterija na 2%??!?Ok,iskopčavam mobitel sa punjača,ponovno ga stavljam kada ono svjetli na moje opće čuđenje zelena lampica kako se baterija napunila-uplim telefon kada baterija na 100%..Ok kažem sebi,greška u softwareu,mobitel instalira neke zakrpe,kada ono opet...
Igram igricu i telefon se gasi,proceduru već znate;osim što je sada baterija bila na 97% i praznila se luđački,da bi za sat vremena normalnoga korištenja telefona došla do 56% i zagasila se...Mislim si baterija je otišla;no da budem siguran,radim HARD RESET sustava da nije nešto u samome sustavu.Palim telefon sa "osnovno"instaliranim programima,nadajući se najboljemu;kada ono.....opet ista stvar...

Došavši u stanje pred frustriranost,telefon šaljem na servis u ovlašteni Tele 2 dućan i lijepo napominjem do čega je problem...Nisam stručnjak ali očito jeste da je problem u bateriji...
Ono što je bitno napomenuti jeste to,da je prilikom zaprimanja telefona čovjek koji ga je zaprimio detaljno pogledao i napisao kako na njemu nema nikakvih oštećenja,a to je jedna od bitnijih stavki....Dobivam zamjensku "sirotinju"od telefona koja mi uopće ne dopušta normalan način funkcioniranja i korištenja potencija telefona takvoga kalibra,pa sam u narednih 10 dana,točnije 12 paraliziran.
Moram napomenuti kako bi ova priča možda imala i brži epilog,no nalazim se 200 km udaljen od servisnoga centra,točnije sjedišta u Zagrebu pa mi nije do lokacije doći u dvije minute,već bi mi sam put u Zagreb trenutno stvarao komplikacije,iz toga razloga prepuštam nadležnima da obave svoje...

Rekao sam nadležnima da obave svoje?
Nakon 12 dana me zovu u tele 2 dućan gdje imam što za vidjeti..Cura koja radi za pultom mi govori da pregledam telefon kada ono telefon sva sreća,po foliji sav izguljen kacavidom..No mojoj sreći tu nije bilo kraja kada sam ekran upalio i vidio crticu napravljenu po samome ekrana(nakon što sam došao doma)...rekao,jebo li vam pas milu m...Kakvi imbecili rade u tome "ovlaštenome" sevisu?Pa da slonove zaposliš ne bi to napravili...Napominjem da jako pazim na stvari i ne bih si dopustio nešto poput ogrebotine na staklu ekrana dotičnoga aparata,iako je staklo u teoriji nemoguće izgrebati...
Kome da se žalim i što?Zovem ženu u Agram servis u Zagreb,javlja mi se dotična gospođica na recepciji i govori kako je mobitel već bio oštećen pri dolasku u Zagreb iako na papiru piše kako nema oštećenja;gledam što ću sada....nemam nikakav dokaz da je telefon odnešen u takvome stanju osim onoga na papiru a ovi imaju iskustva očito sa grebanjem i igranjem nogometa aparatima..(što sam kasnije skužio)..
No dobro prelazim nekako preko te crtice na ekranu i folije,palim telefon kada ono opet ista stvar!!!!!!!!!!!!!!
Telefon se na opet istim stvarima gasi,došlo mi je da plačem...Odgovorni serviser Denis Č. navodi kako je dotični kvar "uočen,te kako je napravljeno programsko ažuriranje sustava i da aplikacija koja je kupljena(batery doctor) prazni bateriju...
Toga momenta nisam znao da li da plačem ili da se smijem,no jedno sam znao,mojoj agoniji je tu tek bio početak... Dakle i neuko djete bi skužilo da je problem u bateriji a ne u nekakvome programu koji prazni bateriju,no čito je taj licencirani serviser stručan...
Mislim u sebi,mobitel je na garanciji,šaljem ga ja ponovno u servis,nema se smisla natezati,telefon mi i poradi posla i korištenja maila treba,nemogu si dopustiti paralizu...

Zovem "uljudnu"ženu koja se javlja na odjelu informacija dotičnoga servisa,kažem joj koji je problem i koliko mi je telefon bitan...Ona na to odgovara kako je najbolje da neidem u tele 2 i šaljem preko njih već da će mi ona poslati poštara koji će paket pokupitiit i HP expressom poslati u Zagreb kako bi ja svoj telefon što prije imao u roku od 4-6 dana.Zamjenski mi telefon toga momenta nije ponuđen niti je bilo govora o njemu jer će moj telefon biti riješen dok kažeš keks.
Idući dan snimam telefon iz svih kuteva i šaljem ga u kuverti Hp expressom...Ispostaviti će se kasnije da prilikom slanja radim grešku nehotično i stavljam garanciju sa računom,točnije prilažem garancijski list uz račun.
Koliko saznajem,to nisam trebao napraviti jer oni po IMEIu znaju čiji je telefon i garancija je vidljiva.
Nakon što se tjedan dana dotični iz servisa ne javljaju,zovem ja njih...Javlja mi se ista ona susretljiva ženska nadrkanoga tona glasa i bahato odgovara kako ona nezna u kakvome je stanju telefon i gdje je,no da je zaprimjljen...Rekoh sebi ok,iako sam sa živcima pri kraju-paraliziran...
Nakon nepuna dva tjedna zovem ponovo servis i na kulturan način ih po prvi puta izvrijeđam kako hoću svoj telefon ili zamjenski koji mi nisu niti ponudili jer sam palariziran.Ženska nakon određenoga vremena dok me sluša,upaljuje nekakav alarm(čuo sam bip)što očito aktivira snimanje razgovovra jer se boji vrijeđanja i na kulturan me način odj.... ,kako je moja greška što telefon nisam poslao u tele 2 poslovnicu te kako mi ona tu sa zamjenskim a niti sa mojim telefonom nemože još pomoći....

Sa živcima pred uzavrenje,zovem odjel HTC Hrvatske na telefon,gdje se javlja ljubazan mladić,sluša moj problem i i pokreće nekakvu ekskalaciju....Iako srbin pa samim time koristi nerazumjetan razgovor(slang) uspijemo se razumjeti,dečko shvača moj problem i govori kako će sve učiniti da HTC Hrvatska pomogne...
Par dana nakon malo agresivnijega postupanja prema ženi iz dotičnoga AGRAM SERVISA saznajem da je nakon 15 dana čekanja ustanovljeno da na mobitelu ne radi-točnije,da matična ploča nije u funkciji te kako je upravo u procesu čekanja nove....

Danas je 20 dan...od matične ploče i mobitela nema niti A niti B...paraliziram sam;osjećam užasnu tjeskobu jer mi je potrebna funkcionalnost jednoga jakoga smartphona...
Mobitel je drugi puta na popravku,a zadnjih 30 dana ga uopće nisam niti imao u rukama iako je nepuna 2 dana u tome periodu bio kod mene u rukama...

Iako susretljivi,dečki iz HTC HRvatske mi i nisu pretjerana pomoć,više je to nekako na priči,nego na djelu...Zvao sam ponovno servis i zaprijetio im inspektoratom i osobnim pojavljivanjem u servisu..No njih to kao da nije dirnulo,žena je rekla dođite,slobodno to učinite...osjeti se ISKUSTVO u njenome glasu,premazani su sa svim mastima,osjetim to...

Očito jeste i djetetu jastno da tu nešto ne štima.....da sam sam uzeo stvari u svoje ruke i išao kupovati preko ebaya matiču ploču i odlučio je sam zamjeniti,trebalo bi mi sa malo bržom "dostavom"matične ploče iz Taiwana 10 dana...a što rade gospoda iz dotičnoga AGRAM SERVISA? ....očito jeste da na moju garanciju sada naručuju sebi djelove za druge telefone i time pokiazuju i dokazuju još jednom njihovu netransparentnost prilikom popravka telefona i poslovnja...Ok nemogu još suditi,možda je prerano za suditi,ali sve mi smrdi na prevaru....
Mobitel se popravlja u intervalu od skoro 30 dana i ja tu nemogu ništa...

Tražio sam i novi telefon,no "ljubazna"žena sa informacija mi govori kako u zakonskoj osnovi sa HTC garantnoga lista mogu dobiti novi telefon tek nakon i ukoliko se on ne popravi nakon 45 dana otkada je predan...
Mislim u sebi krasno,45 dana ču čekati na telefon koji moža i neće biti poravljen i koji više nikada neće biti isti jer su ga veoma vjerovatno cijeloga raskopali....Kako da nakon svega negativnoga pročitanoga imam povjerenja u sam servis?

Pišem ovo ponukan tjeskobom i paralizom....neznam koji bi idući potez mogao napraviti.
..bez telefona sam i navikao na njega;teško mi je.Kako mi se čini,ovi u servisu rade sve samo da ga ne dobijem,očito jeste da se kalkulira...Sa kime god da zaprijetim u servisu imaju odgovor što me dovodi do zaključka da su premazani svim mastima..
Žalostno jeste ovakvo poslovanje,točnije funkcioniranje poslovanja na ovakvim temeljima.
Iskreno mi je žao što sam kupio HTC i uvalio se u ovakve probleme,takvo nešto netransparentno se može desiti samo u našoj državi.

Epilog cijele priče: Spremam se ukoliko mi uvijeti i vrijeme dopusti otići direktno u Zagreb u servis;te im pred klijentima očitati bukvicu...U svakome im slučaju dati negativnu reklamu...
Što mi je činiti,kakve mi opcije preostaju,kao da ih i nemam više..Imam li pravo tužiti se itkome za ove dane koje čekam kao magarac?Nemam niti zamjenski telefon,a bojim se da i ovaj trenutni ne dobijem izšaran ili u djelovima;kada ga dobijem...


Moj savjet na kraju svega jeste da dobro pregledate tko je ovlašteni serviser prije kupnje bilo kakvoga mobitela i da se klonite onih prodavača koji nude,točnije koje pokriva AGRAM SERVIS u Zagrebu....U blagu ruku mogu reći da im je pristup šarlatanski...A tu ni kriv ni dužan strada potošać-konzumer,dok si netko lijepo puni džep.
MOže li si u krajnosti jedan "ovlašteni servis"dopustiti ovako lošu reputaciju?
Imam osjećaj kao da sam telefon poslao u cirkus a ne na popravak stručnim ljudima..

Kao što ću sada i priložiti.Prvi puta kada sam odnesao mobitel u tele2 čovjek koji ga je zaprimio je lijepo napisao sve na papiru,kako nema nikakvih vidljivih oštećenja;gledan je i ekran.

Telefon se prvi puta vrati nakon 10 dana i nakon što ga upalim,točnije na svijetlu vidim crtice na ekranu.
Zanimljiva je stvar što mi žena sa info pulta Agram servisa govori kako je njima na papiru pisalo da je mobitel izgreban,točnije oštečen.
Prije li nego sam telefon slao drugi puta,ovi iz tele 2 se ograđuju.


Krasno je to što više niti ovlaštenim tjelima nemogu vjerovati.

http://i44.tinypic.com/kagwgo.jpg


Zeznuo sam se drugi puta kada sam ga slao,no što ja sada tu mogu učiniti?Telefon je snimljen prilikom slanja drugi puta...Kako se ograditi ukoliko telefon nedaj bože dođe oštećen,a tako me strah toga.
Što ako mi telefon i drugi puta dođe uništen-oštećen?Nositi će ga poštar HP expressom,a nemogu ga otvoriti pred poštarom i reći da ga ne želim primiti?Najrađe bi im otišao u Zagreb i tražio nadležne.

Znači,uz to što se moram brinuti hoće li telefon biti "popravljen"i čekati ga abnormalno dugo,te hoće li normalno funkcionirati nakon popravka ja moram brinuti hoće li mi telefon doći ponovno oštećen.....

Svim djelatnicima Agram servisa skidam kapu i dajem naklon do poda!

Ja stvarno nemam riječi na ovakvo postupanje,servisa ili neznam čega...Postupam li ja krivo u vezi korištenja telefona?Koja bi uopće funkcija današnjeg pametnog telefona?

Drugi put,nakon 30 dana čekanja i natezanja oko moralne ispravnosti dobivam mobitel sa servisa.Nekada davno sam bio magare,ali kako sam duboko u procesu odrastanja,na neke sam stvari postao imun,rekao bih da ih u startu namirišim;ovo što se meni radi je u blagu ruku potezanje magarca za rep!

Vraćam se epilogu priče,sa telefonom do pojave kvara sa baterijom nije bilo nikakvih uočljivih grešaka koje se sada javljaju....Rečeno mi je preko htC costumer suporta,kako je uređaj točnije slučaj stavljen u status eskalacije da se uređaju mjenja matična ploča koja se čeka,isto mi je tako rečeno kako ću za novu matičnu ploču dobiti novi Imei broj telefona te kako će garancija biti važeća ispočetka .

Napokon dočekam dan kada je telefon u funkciji no na specifikaciji radova je stari EMai i stoji kako je matična ploča uz bateriju promijenjena?Ok boli me murac mislim si bitno da telefon radi.....kad ono kur..na!!

Pitam sada eksperte,vas takozvane;da li je moguće da ja dotični telefon moram stavljati na punjač po tri puta te da mi bateriju u normalnije modusu potroši za 3 i pol sata-internet,skype,slušanje radia,te program koji koristim?Dakle sve optimizacije baterije su uključene.......


U redu prešao bih i preko nove matične ploče bez garancije sa istim Imeiom,pa čak i ovim pražnjenjem da se iz telefona nakon toga određenoga vremena ne počinje širiti čudan miris,nalikuje onome starih rekordera,točnije videokaseta?


Moram li na kraju paziti kako i za što koristim telefon,staviti ću ga pod stakleni zvono.
Pišem ovu poruku pretežito iz razloga jer mi telefon slabo,ali iskreno slabo iz dubine želudac slati na servis....

UPDATE:

Nakon što je telefon bio dva puta na servisu i drugi puta mjenjana matična ploča i baterija(stavljeni novi);iako problem nije bio u matičnoj ploči.

Stvarno sVAka čast tome serviseru koji je dva puta za redom radio servis;drugi puta mjenjao matičnu ploču i bateriju.Osim što se baterija nenormalno praznila,telefon ode malo prije u sivilo.


Nakon što se napunio i lijepo lampica gorila zeleno,više ga nemogu upaliti,telefon uopće ne reagira.
Stvarno svaka ti čast Denise.

Ja bih te osobno volio upoznati da ti se naklonim. 

Da si jedan servis može dopustiti "ovakvo"nešto,stvarno nemam riječi.

Malo o mome iskustvu sa Htcom i agonijom koja se nastavlja...Nosim treći put mobitel na servis i dobijem obrazloženje kako je sa baterijom sve u redu i da je telefon testiran te da ponovno neke aplikacije "crpe"bateriju i usporavaju njen rad...

U redu,imam iskustva sa pametnim telefonima,ali ovaj HTC me bome naučio pameti.Fascinananta mi je činjenica da za jedan telefon kojega sam toliko platio postoje ograničenja u "korištenju"u okvirima dopuštenoga,ne bootanja na svoju ruku itd.
Gutao sam i gutao sam tom baterijom jer sam došao do zaključka da mi se neda sa idijotima natezati.Da bi mi nakon nepunih mjesec dana,nakon što je matična i baterija mjenjana,mobitel počeo doslovce "blokirati".
Na ekranu se javljaju smetnje kao kada na TV-u nema signala i sama blokada,duplanje slike do te mjere da je postalo neizdrživo,zanimljivo jeste da proces(ukoliko)slušam radio i dalje radi no ekran ne reagira-točnije slika...
Dakle,nakon što je na "novome"telefonu mjenjana matična ploča i stavljena nova baterija te treeći put prošao garanciju,mobitelu se događa nešto što do sada nije?
Pregrijavanje na "punjaču",dok se puni-ne koristi,abnormalno blokiranje rada i primoran sam nositi mobitel na servis ponovno.

U provideru naravno menaju nikakav zamjenski telefon,jer su blagdani kako mi žena koja za pultom radi govori,tako da sam ovoga puta primoran biti i bez telefona,ok našao sam staru nokiu ponovno.

Nakon trećega puta sam usred procesa i instaliranih aplikacija(sinkronizacije)bio primoran brisati sve podatke ,slike,aplikacije i tako očito u nedogled...
Iz servisa ne javljaju ništa...očito u mobitelu starome 4 mjeseca traže dlaku u jajetu da me zajebu,takav dojam stječem.
Ovaj iz HTC supporta mi kao papagaj ponavlja "eskalacija";vidjeti ćemo što će se desiti po 4 put?

Zadnja spomenuta opcija jeste "refurbished"telefon koji bi mi trebali ponuditi.
Koliko sam uspjeo shvatiti,to je reparirani telefon...

Ode 5 tisuća kuna u vjetar(okvirnih)...dakle oni će meni sada na kraju svega uvaliti repariirani telefon pod novi i ako...Jer koliko mi žena u provideru govori-"Oni vam nisu dužni dati novi telefon niti nakon 4 puta!!"..

A na to da želim novi telefon koji je vakumiran u celonu se nasmijala...
Krasno...


Btw;garancija na "novu"matičnu ploču ne važi od početka već se samo produžuje...barem je tako u mome primjeru.
Zanimljivo jeste kako se svi ograđuju od toga kada želim nešto na pismeno.



AGRAM,pljunem ti na poslovanje !!!!
I želim ti onu staru židovsku!!

Telefon nakon 15 dana i dalje na servisu(po treći puta),zamjenski mobitel nemam jer ga u dućanu nisu imali i ono najčudnije iz istoga mi centra(pružatelja usluga)šalju dopis kako telefon još uvijek nije gotov!!!

Izbjegavati AGRAM SERVIS ZAGREB u širokome luku i ukinuti im licencu i sve što je zakonito,rješiti ih hegemonije-neovlaštene!!

Ovu temu bi trebalo proslijedit u medije. Barem bi ju bug.hr trebao objaviti u svojim vijestima. Također nebi bilo loše da ju objave i poznati portali koji se bave mobilnim uređajima.

Treba ju proslijediti i svim operaterima i svim proizvođačima čije telefone servisira Agram (ne samo hrvatskim predstavnicima nego proizvođaču direktno). Također treba samo posjetiti Agramovu facebook stranicu da ti sve bude jasno (iako mi se čini da su počeli brisat poruke ogorčenih korisnika).

A nakon ovih svih stvari pročitanih u zadnjih godinu dana definitivno ne mislim kupiti uređaj koji servisira Agram servis.

adoNisio nije mi jasno zašto se nisi žalio nekakvom inspektoratu ili podnio privatnu tužbu.

A nemate sreće

Ja sam kroz 5 godina 20tak mobitela nosio na servis sve je popravljeno u najkraćem roku i bez zamjerke

zadje sto sam nosio je xperia z (potpuna zamjena ekrana) zte bade 3 (potpuna zamjena ekrana) galaxy nexus (potpuna zamjena ekrana) s3 mini (problem s konektorom) one (dali su novi mobitel u roku od 2 dana) itd.

Mobitel sony ericsson xperia s je počela nešto štekat u zadnje vrijeme. Nije radio zvučnik i gubio se mobilni internet pa je preko garancije poslan u ovlašteni servis (Agram). Rekli su da je oksidirao tražio sam slike i nešto se vidi iako se baš i ne razumim, uglavnom ona bijela trakica nije mijenjala boju ali matična ploča izgleda malo oksidirano (dosta čudno da trakica nije reagirala) i kad je vraćen sa servisa se više uopće ne može upalit. Zanima me jeli se ta oksidacija može negdje sa strane rješavat i na koji način, koliko bi to otprilike koštalo?

Ovi iz servisa mi se čine teške varalice mobitel sam koristio 15-ak dana bez problema jedino nisam imao zvuka i ponekad bi mi nestalo mobilnog interneta, Wifi je bio u redu, sad ga uopće ne mogu upalit a moram ga otplaćivat još 10 mjeseci. Iskreno nikad nije bio izložen ikakvoj vodi a teorije o znoju su presmiješne jer onda nema moba koji nije oksidirao pa garancije ne treba davati...

Ne virujem čak ni da je slikan moj mob

 Također istu šprancu su koristili i kod mene, dva puta se žalio i dva puta odbijen. Sada ću preko zaštite potrošaća probati riješiti spor. U slućaju da je netko uspio riješiti isti problem molim da ostavi post ili pošalje pm na koji naćin je uspio riješiti spor.

Pozdrav!! 

Imam sličnu situaciju! Pa ako mi mozete napisat kako je završio Vaš slučaj?? Ako imate koji savjet. Hvala