HT imao problema s uspostavljanjem poziva, koji su u međuvremenu riješeni
Ovoga utorka nešto prije podneva, veliki broj korisnika HT-a prijavio je da postoje problemi s uspostavljanjem poziva prema drugim mrežama i korisničkoj podršci
Korisnici Hrvatskog Telekoma počeli su nešto prije podneva prijavljivati probleme s uspostavljanjem poziva prema drugim mrežama i korisničkoj podršci.
Naime, nakon što se pokuša uspostaviti poziv, glas s druge strane javlja da se broj ne koristi. Slična situacija je i kada se pokuša zvati HT-ova služba za korisnikem, stoga se o svemu na Facebooku oglasio i HT.
„Bilježimo poteškoće u ostvarivanju poziva prema mrežama drugih operatora te pri uspostavi poziva prema našoj korisničkoj službi. Dok radimo na otklonu poteškoća, dostupni smo vam ovdje i na chatu na webu i u aplikaciji. Ispričavamo se zbog neugodnosti”, napisali su na svome Facebooku.
Trenutno nije poznato kada će se stanje vratiti u normalu.
U 16:55 dobili smo obavijest iz HT-a da su problemi riješeni:
Otklonjene su poteškoće u mobilnoj mreži te je u tijeku potpuna normalizacija govornih usluga. Zbog poteškoća je privremeno bilo otežano ostvarivanje poziva prema mrežama drugih operatora i u jednom trenutku prema našoj korisničkoj podršci. Uzrok je brzo identificiran i u najkraćem roku smo otklonili poteškoće uz normalizaciju usluga oko 15 i 30 sati. Usluge niti u jednom trenutku nisu bile u potpunom prekidu. Pristup mobilnom internetu cijelo vrijeme funkcionira nesmetano, kao i pozivi putem platformi poput WhatsAppa.
Još jednom se iskreno ispričavamo zbog neugodnosti i zahvaljujemo na razumijevanju.
